Возврат

В случае приобретения некачественного товара Вы всегда можете вернуть его или обменять, обратившись к нашим специалистам по контактным телефонам, указанным на сайте. 

Мы осуществляем замену  и возврат товара в соответствие с  Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" при условии соблюдения всех предусмотренных законом норм и правил возврата.

Остановимся подробнее на некоторых моментах.

1.       При доставке товара курьер не ожидает, пока Вы проверите комплектность и целостность заказа. Курьер лишь осуществляет доставку и принимает оплату.  Всю ответственность по целостности заказа несет наш интернет-магазин.  Мы стараемся тщательно проверять качество наших товаров и надежно упаковывать их. При этом в работе бывают различные ситуации. Поэтому, в случае если Вы обнаружили недостачу по заказу¸ или какие-либо товары повреждены и разбиты, пожалуйста, свяжитесь с наши представителем по телефону +375-29-3229582 на следующий рабочий день (при доставке в сб или вск – в понедельник) и опишите свой вопрос.  Мы обязательно найдем способ для его разрешения.  Претензии по недостаче или бою принимаются в течение 1 рабочего дня с момента доставки.

2.       В редких случаях в абсолютно целом на вид изделии может быть скрытый заводской дефект. Это в первую очередь касается изделий с ручками (чайники, кружки), у которых в месте крепления корпуса и ручки может образоваться трещина. Такие дефекты выявляются при первом использовании во время нагревания.  Поэтому мы настоятельно  рекомендуем проверять изделия в ближайшее время после покупки. Претензии по скрытым дефектам принимаются в течение 14 календарных дней с момента доставки.

3.       В течение 14 календарных дней с момента покупки вы можете возвратить или поменять не подошедший вам товар.  Для этого предварительно свяжитесь  с наши представителем по телефону +375-29-3229582. Также учитывайте, что возврат и обмен качественного товара производится в нашем магазине по адресу г.Минск, ул.Петра Мстиславца 22. В случае, если вы проживаете не в Минск, вам нужно будет оплатить стоимость обратной пересылки товара.