В случае приобретения некачественного товара Вы всегда можете вернуть его или обменять, обратившись к нашим специалистам по контактным телефонам, указанным на сайте.
Мы осуществляем замену и возврат товара в соответствие с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" при условии соблюдения всех предусмотренных законом норм и правил возврата.
Остановимся подробнее на некоторых моментах.
1. При доставке товара курьер не ожидает, пока Вы проверите комплектность и целостность заказа. Курьер лишь осуществляет доставку и принимает оплату. Всю ответственность по целостности заказа несет наш интернет-магазин. Мы стараемся тщательно проверять качество наших товаров и надежно упаковывать их. При этом в работе бывают различные ситуации. Поэтому, в случае если Вы обнаружили недостачу по заказу¸ или какие-либо товары повреждены и разбиты, пожалуйста, свяжитесь с наши представителем по телефону +375-29-3229581 на следующий рабочий день (при доставке в сб или вск – в понедельник) и опишите свой вопрос. Мы обязательно найдем способ для его разрешения. Претензии по недостаче или бою принимаются в течение 1 рабочего дня с момента доставки.
2. В редких случаях в абсолютно целом на вид изделии может быть скрытый заводской дефект. Это в первую очередь касается изделий с ручками (чайники, кружки), у которых в месте крепления корпуса и ручки может образоваться трещина. Такие дефекты выявляются при первом использовании во время нагревания. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять изделия в ближайшее время после покупки. Претензии по скрытым дефектам принимаются в течение 14 календарных дней с момента доставки.
3. В течение 14 календарных дней с момента покупки вы можете возвратить или поменять не подошедший вам товар. Для этого предварительно свяжитесь с наши представителем по телефону +375-29-3229581. Также учитывайте, что возврат и обмен качественного товара производится в нашем магазине по адресу г.Минск, ул.Платонова, 36. В случае, если вы проживаете не в г.Минске, вам нужно будет оплатить стоимость обратной пересылки товара.